La piattaforma CRM ideale per far crescere il tuo business

“Gestione delle relazioni con i clienti”, o “CRM”, si riferisce alla tecnologia e ai processi che un'organizzazione utilizza per gestire i propri contatti e le proprie relazioni, sia esterne che interne. Queste relazioni possono essere con clienti, potenziali clienti delle vendite, sostenitori, investitori e candidati in cerca d'impiego. Ciò significa che, sebbene la "C" in "CRM" stia per "Cliente", questi processi e strumenti possono essere utilizzati per gestire molto altro. Leggi di più nella nostra guida Che cos'è un CRM.

Un software CRM, noto anche come piattaforma o sistema CRM, si riferisce specificamente alla tecnologia utilizzata dalle organizzazioni per gestire le relazioni e i processi. In genere, questi strumenti CRM consentono agli utenti di tenere traccia delle proprie attività, gestire le comunicazioni con altre parti, misurare l'impatto delle proprie azioni e di quelle del proprio team e prevedere i ricavi. I migliori CRM si integrano anche con altri strumenti aziendali, come i software di marketing via email, di gestione dei documenti e di monitoraggio dei siti web.

Sebbene CRM abbia lo stesso significato sia nel marketing che nelle vendite, i professionisti del marketing normalmente hanno responsabilità diverse in termini di gestione delle relazioni con i clienti. Le attività di marketing includono l'invio e il monitoraggio di campagne email, la generazione di clienti potenziali di alta qualità e la gestione delle relazioni con i fornitori di contenuti.

La scelta del CRM più adatto alla tua azienda richiede ricerca e sperimentazione. Molti CRM, incluso Pipedrive, offrono ai nuovi utenti una prova gratuita di 14 giorni per capire se il software sia in grado di soddisfare le loro esigenze. Tre sono i criteri chiave nella ricerca del CRM ottimale: la facilità d'uso, la formazione iniziale e l'orientamento ai risultati. Dovresti assicurarti altresì che il tuo settore possa utilizzare il CRM interattivo e che le sue prestazioni possano svilupparsi per soddisfare le tue esigenze via via che la tua attività si espanderà. Scopri di più su come scegliere il miglior CRM.

Molti CRM hanno integrazioni native con Facebook. Ad esempio, puoi integrare Pipedrive con Facebook attraverso la nostra app Marketplace. Puoi anche connettere piattaforme CRM a Facebook tramite Zapier e altri strumenti di integrazione. Facebook Lead Ads e Pipedrive, ad esempio, possono essere sincronizzati in modo da poter monitorare in tempo reale il coinvolgimento dei tuoi clienti potenziali sui social media.

Pipedrive si integra con centinaia di strumenti e app tramite il Marketplace Pipedrive. Oltre a Facebook e Zapier, le nostre integrazioni CRM nel Marketplace includono Xero, WhatsApp, Trello, Zoom e altre ancora. Puoi trovare integrazioni di Pipedrive con strumenti di email marketing, app per videochiamate, soluzioni di telefonia e piattaforme di analisi.