Řešení CRM Pipedrive pro pojišťovny vytváří štíhlé, digitalizované procesy pro správu pojištění. Poskytujte zákaznické služby na nové úrovni a zjednodušte si správu nástěnky díky výkonným obchodním funkcím.
Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta. Používá více než 100 000 společností.
CRM je zkratka pro Customer Relationship Management (řízení vztahů se zákazníky). CRM systém pro pojišťovny pomáhá pojišťovnám a makléřům řídit celý pojišťovací proces od správy kontaktů až po konverze. To znamená, že mohou zdokonalovat procesy, zlepšovat uživatelskou zkušenost a navyšovat retenci zákazníků.
S CRM systémem pro pojišťovny půjde vaše obchodní činnost hladce, nové pojistné události vyřídíte efetivně a ještě zvýšíte produktivitu svých zprostředkovatelů pojištění. Přitom neztratíte přehled, jak si jednotlivé týmy vedou.
Se správným CRM softwarem pro pojišťovny můžete integrovat cenná data o zákaznících do svých pojišťovacích procesů. To znamená, že budete moci automatizovat proces obnovení smluv, lépe řídit vztahy se zákazníky a analyzovat reporty o zákaznících, abyste mohli pojistníkům poskytovat lepší služby. Můžete také:
Odesílejte zákazníkům automatické navazující zprávy, když má dojít k obnovení pojistné smlouvy. Teď už se ztráty těchto příjmů nemusíte obávat.
Pomocí automatizací můžete nové pojistné nároky okamžitě přiřadit vhodnému zástupci. Rychle řešte nové pojistné události a zvyšujte spokojenost svých zákazníků rychlejší a kvalitnější odezvou.
Umožněte svým zákazníkům, aby vás kontaktovali prostřednictvím kanálu, který sami preferují. Spravujte e-mailovou a telefonickou komunikaci a navíc live chat z jediné platformy.
Automatizujte úkoly, přiřazujte pojistné smlouvy vhodným zástupcům a vytvářejte pravidla, která zajistí, že budou všichni dodržovat SLA (dohody o úrovni služeb).
Sledujte výkonnost, identifikujte nejvýkonnější a nejméně výkonné zástupce a nabídněte jim přizpůsobené školicí programy.
Získejte kompletní přehled o své pojistné činnosti z podrobných výkazů a reportů. Shromažďujte potřebná data, abyste mohli informovaně rozhodovat o svých procesech a aby vaše firma rostla.
Pojišťovací makléři se při vytváření efektivních procesů a řešení případů opírají o řešení CRM pro finanční instituce. Takovým řešením je i Pipedrive. Bez něj může být řízení vztahů se zákazníky komplikované a správa pojistných smluv také.
S pomocí vhodné platformy mohou pojišťovací agenti lépe řídit procesy pojistných obchodů, poskytovat bezproblémové a uspokojivé služby a zvyšovat věrnost zákazníků.
Sledovat každý pojistný případ nebo deal je obtížné – zvlášť když se informace uchovávají odděleně. Odstraňte provozní překážky a poskytněte zákazníkům špičkové služby pomocí CRM systému pro pojišťovny.
Mějte přehled o každém leadu, pojistném nároku a kontaktním bodu v celé své organizaci. Sledujte každou fázi obchodního procesu, počet nevyřešených dealů a termíny obnovení smluv v jediném přehledu.
Zjistěte, jak můžete s pomocí Pipedrive spravovat leady a dealy
Pro pojišťovny je nesmírně důležité poskytovat zákazníkům služby, které upevní jejich věrnost. Čím déle trvá reakce na poptávku leadu a vyřizování pojistných událostí, tím větší je pravděpodobnost, že vám vaše zákazníky přetáhne jiná firma.
CRM software pro pojišťovny vám umožní odpovídat zákazníkům v rekordně krátkém čase. Ukládejte komunikaci na jednom místě tak, aby zástupci věděli, ke kterým zákazníkům byli přiřazeni a kdy musí reagovat. To vám pomůže splnit podmínky SLA a poskytovat v oboru pojišťovnictví nadstandardní služby.
Podívejte se, jak vám Pipedrive umožní zůstat ve spojení
Přeskakování mezi různými nástroji může být náročné. Nejenže se tím zvyšuje počet kroků při vyhledávání informací, ale i rutinní úkoly, jako je zadávání dat, mohou vám a vašim zástupcům zabrat hodiny drahocenného času.
Zvyšte produktivitu a nechte svůj CRM systém dělat těžkou práci za vás díky našim výkonným integracím. Automatizujte zasílání dokumentů, aktualizace prostřednictvím SMS a oznámení aplikace Slack, aby byl každý zástupce v obraze.
Podívejte se, jak vám Pipedrive umožní zůstat v obraze
Posuňte správu leadů a automatizaci prodeje o úroveň výš pomocí vlastní prodejní nástěnky. Zjednodušte řešení případů, vizualizujte kontaktní body se zákazníky a umožněte pojišťovacím zástupcům uzavírat více dealů.
Vytvořte si vlastní pole k zaznamenávání důležitých informací o pojistnících. Sledujte typ pojistných smluv, výši pojistného, spoluúčast, výluky z pojištění a další data. Využijte je k informování o svých obchodních aktivitách a poskytujte zákazníkům lepší služby.
Podívejte se, jak s pomocí Pipedrive vytvoříte vlastní prodejní nástěnku
Na rozdíl od velkých korporací mají pojišťovací makléři tu výhodu, že mohou v rámci obchodního procesu navázat se zákazníkem osobnější vztah.
Díky CRM systému mohou makléři sledovat prodej pojištění jako klíčovou metriku a zároveň rozvíjet vztahy se zákazníky. Zajistěte vynikající komunikaci, rychle řešte pojistné události a zvyšte retenci zákazníků, protože jim nabídnete lepší uživatelskou zkušenost.
Výběrem toho nejlepšího CRM systému pro pojišťovny pomůžete svým zástupcům zajistit spolehlivou komunikaci se zákazníky, zvýšit produktivitu a navázat na komunikaci se zákazníky ve správný čas.
Dobrý CRM systém pro pojišťovny pomůže vám i vašim makléřům:
Vytvořit nástěnku, která bude vyhovovat vašemu obchodnímu procesu a zefektivní řešení případů
Zaznamenávat informace o jednotlivých kontaktech, jako například typ pojistky a částka
Spravovat pojistné nároky, stížnosti a doporučení zákazníků
Získat přehled o správě kontaktů, včetně historie komunikace každého kontaktu
Integrovat s nástroji používanými v pojišťovnictví a vytvářet automatizace procesů pomocí nástroje Zapier
Automatizovat zasílání dokumentů, aktualizace prostřednictvím SMS a oznámení aplikace Slack, aby byl každý zástupce v obraze
Sledovat e-mailovou aktivitu, včetně otevření a kliknutí, abyste zjistili, jak vaše leady a zákazníci interagují s vaší společností
Poskytovat klientskou podporu pro lepší řešení dotazů a stížností
Najít cenový model, který bude vyhovovat vašemu rozpočtu
Podívejte se na některé z klíčových funkcí, díky kterým je Pipedrive ideálním CRM řešením pro vaši pojišťovnu.
Komunikujte s pojistníky na různých platformách. Integrujte aplikace jako Quickdialog a spravujte konverzace ze sociálních médií, e-mailu a aplikací pro zasílání zpráv prostřednictvím jedné sdílené schránky.
Zjednodušte proces obnovení pomocí automatizace. Vytvářejte automatické upomínky, plánujte e-maily a zajistěte pojistníkům bezproblémové obnovení.
Zpracovávejte data o zákaznících pro více pojistných smluv zároveň přímo v CRM systému Pipedrive. Kategorizujte pojistné smlouvy na základě doby trvání, typu pojistky a data obnovení.
Řešte problémy zákazníků ihned a obratem je přidělujte vhodným pracovníkům. Využívejte automatizaci k urychlení procesů a přidělujte pojistné události odpovídajícím způsobem.
Udržujte všechny v obraze (i když jsou mimo kancelář) a poskytněte svým pojišťovacím zástupcům přístup k výkonné mobilní aplikaci Pipedrive.
Německá zdravotní pojišťovna Leni, Leon & die Luchse se před přechodem na systém Pipedrive spoléhala v komunikaci se zákazníky na Gmail. Společnost si rychle uvědomila, že kvůli tomu přichází o leady, a začala hledat robustnější řešení.
Pomocí Pipedrive vytvořila společnost Leni, Leon & die Luchse nástěnku, která odpovídala aktuálnímu obchodnímu procesu a zefektivnila plnění úkolů, což jí umožnilo shromažďovat důležitá data o leadech hned od prvního kontaktního bodu.
Společnost Leni, Leon & die Luchse má nyní úplný přehled o stavu každého dealu. Díky výkonnému řešení pro správu leadů již nemusí prohledávat Gmail a útržkovitě sepsané poznámky.
„Díky Pipedrive se naše obchodní procesy zlepšily z podprůměrných na vynikající!“
Podle těchto jednoduchých kroků si můžete CRM systém pro pojišťovny Pipedrive upravit, jak potřebujete:
Správné integrace zefektivní vaše podnikání v oblasti pojišťovnictví a zvýší vaši produktivitu. Dejte svým pojišťovacím zástupcům možnost soustředit se na aktivity, které jsou motorem vašeho podnikání.
Zde je několik integrací, které využije každá pojišťovna:
Zjednodušte komunikaci v rámci své organizace. Naše integrace se Slackem bude vašim zástupcům posílat důležitá oznámení o událostech tak, aby mohli jednat bez zpoždění.
Prozkoumejte integraci Dealbota Pipedrive pro Slack.
Informujte obchodní týmy o jejich výsledcích. Integrujte s Asanou a udržujte zúčastněné strany neustále v obraze.
Zlepšete své poprodejní obchodní procesy pomocí integrace Pipedrive s Asanou.
Automatizujte generování leadů, ušetřete čas a nabídněte svým potenciálním klientům více způsobů, jak se s vámi spojit.
Povyšte generování leadů na vyšší úroveň pomocí doplňku LeadBooster systému Pipedrive.
Pomocí naší integrace s aplikací Textline můžete posílat potenciálním klientům textové zprávy včas, aniž byste museli hnout prstem.
Zůstaňte ve spojení i na mobilu díky integraci aplikace Textline se systémem Pipedrive.
Zjednodušte vytváření a sdílení dokumentů. Vyhněte se papírování díky automatickým smlouvám a oznámením o obnovení vytvářeným s pomocí PandaDocu.
Objevte integraci PandaDocu se systémem Pipedrive.
Propojte svůj systém s více než 3 000 aplikacemi a platformami, aby vaše nástroje pracovaly ve vzájemném souladu.
Automatizujte své úkoly pomocí nástroje Zapier a systému Pipedrive.
Informace uvedené v tomto článku nepředstavují a ani nemají představovat právní poradenství; veškeré informace uvedené v tomto článku mají pouze obecný informační charakter. Přestože jsou informace k datu zveřejnění považovány za pravdivé a správné, změny zákonů a právních předpisů po zveřejnění mohou mít na přesnost informací vliv. Informace mohou být bez předchozího upozornění změněny a Pipedrive nenese za správnost jakýchkoli vytištěných či uložených informací nebo za jejich výklad a použití uživatelem v žádném případě odpovědnost. Na základě informací uvedených v tomto článku byste neměli jednat nebo se jednání zdržet, aniž byste nejdříve vyhledali právní nebo jinou odbornou radu.