Сравнение CRM-программ

Когда вы сравниваете разные CRM, одним из самых важных аспектов, который, однако, легко упустить из виду, является то, будет ли этот инструмент масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Возможно, сейчас вы стартап-компания, но с помощью хорошей CRM-программы вы быстро достигнете всех поставленных целей. Чтобы избежать смены инструмента через год или два, посмотрите, какие функции доступны во всех тарифных планах, а не только в том, который вас интересует сейчас.

Совет: посмотрите конкретные примеры клиентов компании, чтобы узнать, помогла ли она в развитии таким предприятиям, как ваше, и каким образом ей это удалось.

По сравнению с альтернативами CRM-программам, например электронными таблицами и ручкой с бумагой, большинство CRM могут показаться сложными. Однако правильно подобранная CRM поможет вам сделать больше за меньшее время. Главное, чтобы она была мощной и интуитивно понятной. Инструменты со множеством наворотов поначалу могут казаться отличным вариантом, но если вашей команде потребуются месяцы, чтобы освоить их, это будет большой потерей времени и продуктивности.

Совет: чтобы узнать, насколько простым инструмент считают пользователи, почитайте обзоры на таких сайтах, как Capterra.

Когда ошибка программного обеспечения грозит сорвать вам крупную сделку, каждая минута на счету. Выбирайте CRM-систему с зарекомендовавшей себя службой поддержки клиентов, которая будет доступна через онлайн-чат или по телефону в ваше рабочее время.

Совет: ищите CRM-программу, которая предлагает поддержку 24/7, охватывающую ваш часовой пояс и рабочие смены по выходным.

Каждая CRM-программа в той или иной мере требует настройки, чтобы соответствовать вашей сфере деятельности и процессу продаж. Обычно CRM позволяют создавать настраиваемые поля и воронки продаж, а как насчет автоматизации части вашего уникального рабочего процесса? Сравните цены на CRM, чтобы узнать, сколько вам нужно будет заплатить за необходимые настройки у разных поставщиков.

Совет: просмотрите магазин приложений CRM-программы, чтобы узнать, подключается ли она к другим вашим инструментам.

Отчеты о продажах имеют важное значение для улучшения ваших результатов и мотивации вашей команды. Если обычно вы создаете много отчетов, ищите CRM-программу, которая генерирует отчеты без ручного ввода данных. Еще лучше, ищите инструмент с «живыми» панелями мониторинга, чтобы не сбиться с пути к поставленным целям. Когда отчеты будут понятными и простыми в составлении, вы можете начать использовать их еще чаще.

Совет: установите набор основных показателей отчетности, которые вам необходимо отслеживать, а затем ищите их в CRM.